某大型企业使用eG分析

   

本客户为中国政府直接管理的国有大型企业,资产超过千亿人民币,每年净收益上百亿。在全国,拥有数家大型工厂以及研究院,为制造行业的龙头企业。


客户面临的问题

为了在各厂院、各部门之间实现信息共享,提高运营及生产效率,客户斥重资购买和建设了 SAP 系统。SAP作为企业最关键的生产系统,影响到每一个重要环节的决策,保障其安全性成为企业的重中之重。为此,客户建立了同城和异地两个备份中心,当事故发生时,将其作为临时生产系统来维持业务的运行。然而,在灾难发生后,生产系统的切换需要数小时甚至更长时间来完成,在这段时间内企业的运作将陷于瘫痪状态。更重要的是,任何备份系统都不可能在灾难下保持与主生产系统100%的数据同步,所以在灾难发生时,客户将遭受一定量的数据永久性丢失。对于这种规模的企业来说,任何关键数据的丢失以及生产活动的停滞,所带来的损失都是无法估量的。

于是,客户寻求一种更主动的解决方案来管理和监控他们的 SAP 系统以及其所在的整个软硬件环境。主管 SAP 项目的高级工程师说“灾备系统是我们保障业务安全的最后一道屏障,但是我们不会被动的等待事故的发生。我们希望找到一套监管系统可以帮助我们实时掌握整个 SAP 系统的健康状况;更关键的是,这套监管系统必须具备提前发现潜在故障的能力,这样才能确保我们业务24*7小时不间断运行”。

SAP 基于 web 访问的多层结构、各层次之间的紧密依赖关系以及各种复杂的模块配置和可扩展性,对于监管方案提出了很高的要求。而且,用户的环境包含各种不同品牌型号的设备和应用,其中一种应用为定制开发产品,客户需要解决方案在支持主流软硬件设备的同时,能够方便的将此定制应用的监控集成进去。经过一系列测试比较,客户选择了 eG 。


eG 的部署

eG 的工程师在10天之内完成了整个监控系统的部署。实施的任务由 eG 的工程师来完成,客户的技术人员提供部署所需的必要信息如一些端口配置、访问权限等,并在协助安装的过程中学习了解了 eG 的使用。在客户的IT 环境中,安装了一台 eG 管理器(eG Manager),eG管理器是处理所有监控数据和实现邮件短信报警、报表生成等重要功能的中心服务器;安装了一台 Oracle 9 作为 eG 存储各种信息的数据库;在每一台生产服务器上安装了一个 eG 代理(eG Agent)来负责收集SAP 等应用以及服务器操作系统实时的性能信息;并用一台外部代理来监控环境中所有的网络设备。 此外,利用客户提供的SNMP 信息,eG工程师将定制应用的监控无缝的集成到 eG 监控系统之中。

 


结果

借助 eG 企业级监控套件,客户从一个中心平台监管了SAP ECC, Oracle, Exchange, ISA, 交换机,磁盘库等以及定制应用在内整个软件和硬件环境。根据 eG 提供的实际监测数据和预先告警信息,对于环境中的性能瓶颈及不合理资源配置进行了调整;在发生微小故障时,迅速排除干扰因素定位问题根源,在最快的时间内将其解决,避免了由此导致的严重事故;通过上百个实时关键数据,充分了解 SAP 系统每一层的当前状况,确保了此核心系统的持续稳定运行。客户的信息中心主任说“ eG 的功能十分强大,满足了我们主动监控的需要。尤其是 eG 的报表系统,提供了可视化的详细信息,这有利于我们检讨每一阶段的运转情况并制定下一阶段的性能规划”。

  eG 不仅仅具有全面深入的监控能力,而且充分了解对于客户来说易操作性和高性能、高效率同样重要。eG 为超过 85 种应用预置了层结构模型,使得添加监控新组件变得快捷简单;并且提供了预置的报表模型,简化了报表订购流程。但是,同时提供新应用集成接口和自定义报表功能,确保用户可以根据自己的需要进行扩展。通过 eG 监控套件,客户享受到如下优势:

 从统一平台对整体架构环境进行端到端的监控。
 主动发现 SAP 系统及其他设备中的潜在问题,在其演化为重大事故前将其排除,保障关键生产系统不间断运行。
 预置应用模型,预定义阈值,自动阈值生成功能,预置报表模型,缩短部署配置时间。
 集成接口,确保用户自行开发的应用或者非常见设备可以无缝添加到监控系统之中。
 100% 基于 web , 随时随地了解系统状况,操作简单。
 即时邮件和短信报警,第一时间发现问题。
 关联分析和根源诊断技术,快速找出多结构 IT 基础架构中的问题根源,避免了工作人员之间的相互推脱;只找问题相关的领域专家,避免无用呼叫,优化人力资源使用。


关于 eG Innovations 公司

eG Innovations 是 IT 构架企业级性能监控和管理解决方案的领先提供商。我们独有的数据流和应用关联分析技术是保证关键任务系统高可用性和高性能的关键,在这些系统中实现主动监测、快速甄别诊断和即时恢复非常重要。eG Innovations 开发了新一代的服务监控解决方案,这让 IT 基础构架的监测和管理变得简单而有效。来自世界各地的客户通过使用 eG 解决方案来提高服务质量,从而增强他们的竞争力,降低运营成本,并优化基础架构的使用。