使用eG监控SAP

   

SAP 监控的挑战
从来没有人用“简单”这个词来形容过 SAP 环境。 事实上,随着采用由多层应用程序组成的 SAP 企业架构,为了要通过基于 Web 访问 SAP 服务,使得 IT 基础结构变得更为复杂。 虽然 SAP 企业架构具有可伸缩性,但它却使 SAP 监控和管理变得更具挑战性。 在这样的架构中,不同层(web、J2EE、R/3、数据库等)之间的紧密相互依存就意味着其中一层一旦出现问题,就可能会影响到其他层。 因此,一个应用程序层上看似微不足道的一点性能问题就可能会给管理员带来巨大的麻烦,使整个基础结构速度变慢! 在这种情况下,管理员面临的挑战就是如何快速找到问题所在 - 网络? 防火墙? Web/Citrix? J2EE? R/3 服务器? 数据库? - 并快速解决问题,这才能确保高运行时间。
eG SAP 监控器
eG SAP 监控器可以对SAP 环境的每一层提供随时随地 的100% 基于 Web 的监控。 无论是网络路由器、防火墙、SAP 网络事务 服务器、SAP R/3 服务器,还是 Oracle 数据库,eG 企业版套件都能提供适合所有这些基础结构组件的自定义模型。 这些模型决定了需要收集的参数、收集频率、如何解释监控结果来进行主动报警,以及如何关联这些参数以确定问题的根源所在。

eG 企业版的 SAP 监控采用了 CCMS SAP 监控架构。 通过 SAP 的 CCMS 界面,eG 代理会从主机操作系统到网络,再到关键 SAP 进程、SAP 数据库、SAP 后台作业等处,收集和报告 SAP R/3 应用程序中所有组件的上百个性能和可用性参数。另外,eG 代理还会持续监控关键系统和应用程序日志,并将 eG 管理控制台作为 SAP 环境中所有服务器日志信息的中央存储器。 无论何时在任何日志中侦测到任何异常事件,都会通过电子邮件或短信发出实时警报。

如果要站在真正用户角度进行体验,还可以使用 eG 客户端模拟器。 该模块可记录典型的用户会话并会定期回放。 这种外部监控功能不但能使管理员主动注意到与 SAP 服务有关的任何响应时间问题,还能让管理员找到引起了速度变慢的过程。
 
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eG SAP 监控器的优势
现在有许多用于 SAP 基础结构的 Silo 监控解决方案: 用于监控交换机、路由器、防火墙等的网络监控解决方案,用于 SAP J2EE 应用程序服务器和 R/3 应用程序服务器的 SAP 解决方案管理器,以及独立数据库管理解决方案。 但是,如果为了确定真正问题所在,而要求服务操作者考虑各种完全不同的监控方案,并对不同 Silo 执行手动分析和关联是不切实际的。
相较于 Silo 监控解决方案,eG 企业版套件具有以下优势:
• 独立的集成控制台,能够为支持 SAP 服务的每个应用程序或网络设备的每一层提供状态的实时查看;中央仪表板提供了一个在整个操作系统和 SAP 版本中一致的界面;
• 准确评估 SAP 服务的可用性和响应时间,对不同地点的 SAP 服务会话进行模拟;自动识别可能引起速度变慢的服务互动步骤;
• 自动调整数百个参数的基线,这些参数收集自网络、系统及应用程序各层;根据基线实时分析当前值,以向管理员提供关于问题解决方案的主动警报;
• 自动根源诊断,通过端到端监控整个 SAP 基础结构;通过在各协议层之间以及在应用程序与网络设备之间关联性能来确定问题的根源所在,即问题是出现在网络? 服务器? 数据库? R/3? 还是应用程序?
• 基于 Web 的自定义报告,报告服务的使用和趋势,以协助进行容量规划;
• 独立的通用代理,可监测超过 80种应用程序和网络设备;可以使用单独的代理监控一台服务器上运行的多个 SAP 实例或应用程序。

eG SAP 监控器显示的内容
SAP 服务
监控 • SAP 服务是否正常运行? 响应时间是多少? 是否有任何步骤使整个服务互动的速度变慢?
• 关键应用程序进程是否正在运行? 其资源消耗是多少?
网络和系统
监控 • 网络性能是如何影响整个服务性能的?
• 对于 CPU、内存、磁盘活动等,服务器的大小是否合适?
• 系统事件日志中是否有关键报警?
Web 应用程序
服务器监控 • 目前 SAP Web/应用程序服务器正在处理多少会话?是否配置了足够的进程来处理加载?
• 整个 SAP Web 应用程序服务器实例中的工作负载是否达到平衡?
• 对服务器上关键事务的处理时间是多久?
• 在与 R/3 服务器连接时,是否出现错误?
• 应用程序服务器的内存大小是否足够? 空闲内存是否太慢?
SAP R/3 服务器
监控 • SAP R/3 服务器缓冲区的大小是否合适? 是否存在异常高的
交换输入/输出?
• 有多少请求在排队等待空闲工作器处理或数据锁定?
• 服务器上正在执行什么工作? 是否配置了足够的服务器处理加载?
• 服务器活动会在每天什么时候/每周哪几天达到高峰?在那个时候都有哪些工作正在执行?
• 是否配置了足够的对话进程来处理收到的用户请求?
• 是否有预示着 R/3 系统上出现错误的 ABAP 转储发生?
SAP R/3 数据库
监控 • SAP R/3 数据库是否可以访问? 数据库服务器的关键缓存命中率是多少?
• 是否有任何数据库表空间达到最大容量?

大型基础结构都包括用于开发、筹备和生产的独立基础结构。 在开发和筹备阶段,eG 企业版套件可以联合压力测试工具来确定性能瓶颈,并进行容量规划。 在生产阶段,eG 企业版套件的主动监控和根源诊断功能可确保 SAP 基础结构的高运行时间和最佳性能。

eG SAP 监控器的优势
可随时随地对 SAP 环境的每一层性能进行中央监控
可主动监控 SAP 服务性能,以侦测响应时间问题,并识别导致服务速度变慢的环节
可对问题进行快速根源诊断,从而确保 SAP 服务的高运行时间和性能
可明确区分问题: 在故障排除过程中,管理员只负责修复问题;帮助优化使用过度工作的领域专家